Für Supportanfragen steht Ihnen ab sofort das Scopevisio Kundenportal unter Startseite | Scopevisio euro-Sales Flow Hilfe-Center zur Verfügung – inklusive unserem neuen KI-Assistenten SIA (Scopevisio Intelligent Assistant).
So funktioniert es:
Melden Sie sich im Kundenportal an und öffnen Sie den integrierten Chat. SIA nimmt Ihre Anfrage entgegen, durchsucht die Wissensdatenbank und liefert Ihnen sofort passende Antworten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Sollte SIA Ihr Anliegen nicht vollständig lösen können, wird Ihre Anfrage nahtlos an unser Support-Team weitergeleitet. Der gesamte Chatverlauf bleibt erhalten, sodass Sie Ihr Anliegen nicht erneut schildern müssen. Sie können die Weiterleitung auch jederzeit selbst anstoßen, indem Sie schreiben: „Bitte an ein Teammitglied weiterleiten.“
Alle Tickets sind zentral im Kundenportal einsehbar und nachverfolgbar.
Bitte beachten: Neue Supportanfragen werden ausschließlich über das Kundenportal gestellt. Die Möglichkeit, Tickets direkt im Scopevisio-Client zu erstellen, steht nicht mehr zur Verfügung. Bestehende Tickets bleiben weiterhin dort einsehbar.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.